BlackБери
BlackБери — сеть эспрессо-баров с сильным визуальным брендом и растущей сетью точек, вошедшая в Тop 100 авторитетного рейтинга WheretoEat.
Но рост обнажил классический вызов HoReCa: высокая текучесть персонала. Люди воспринимали работу бариста как временную — и уходили, не успев стать частью команды. Перед нами стояла задача разработать стратегию HR-бренда, которая транслирует внутренние ценности компании, помогает удерживать команду и превращает сотрудников в главных амбассадоров сети.
Мы не стали делать «корпоративную культуру на бумаге». Мы создали живую систему признания — концепцию «Внутренний круг», где каждый артефакт в руках сотрудника означает конкретный этап пути и конкретный статус внутри команды.
Мы предложили концепцию, которая ломает восприятие работы в общепите как «временной». «Внутренний круг» — это система признания для своих, где каждый бариста чувствует себя частью большой команды, создающей единый ритм.
В основе визуала — метафора: каждый сотрудник это точка, цельная и автономная личность. Множество точек — это ритм сети, команда. По мере роста стажа паттерн на носителях усложняется: от одиночной красной точки новичка в Welcome Box до насыщенного графического рисунка на именном инвентаре мастера. Рост виден буквально — его можно потрогать руками.
Каждый ключевой рубеж в карьере бариста материализуется через физический предмет — знаковый артефакт с понятным смыслом: 0–2 месяца — Адаптация.
Welcome-box: приветственная открытка, стикер-пак, 3D-стикер, блокнот и ручка. Стикеры — маркер принятия: «Я стал частью BB Team».
6 месяцев — Стойкость. Ланъярд «STAY BOLD» — поддержка в самый кризисный период адаптации. Послание: «Мы видим, что тебе непросто — но не сбавляй обороты».
1 год — Доверие. Персональная физическая депозитная карта. Смысловой посыл: «Доверие — это валюта, которую можно разделить с близкими».
2 года — Ранг ментора. Металлический значок №2 на картонной подложке с графикой. Знак перехода: «Ты больше не учишься — ты ведёшь за собой».
3 года — Мастерство. Питчер с персональной лазерной гравировкой в холщовом мешочке. Знак признания профессионализма.
Переход в офис. Ручка Parker в эксклюзивной обечайке — символ масштабирования карьеры внутри сети.
Результаты работ
От велком-бокса новичка до именного инвентаря ментора
6 этапов карьерного пути
- Стратегия HR-бренда
- Концепция
- Визуальная система
- Мерч
- Носители
Снижение затрат на рекрутинг, удержание сильных специалистов