
BlackБери
BlackБери — мықты визуалды бренді және өсіп келе жатқан нүктелер желісі бар эспрессо-барлар желісі, беделді WhereToEat рейтингінің Top 100 қатарына енген.
Бірақ өсу HoReCa саласындағы классикалық мәселені көрсетті: қызметкерлердің жоғары ауысуы. Адамдар бариста жұмысын уақытша кезең ретінде қабылдап, команданың бір бөлігіне айналып үлгермей кететін. Біздің алдымызда компанияның ішкі құндылықтарын көрсететін, команданы ұстап қалуға көмектесетін және қызметкерлерді желінің басты амбассадорларына айналдыратын стратегиялық HR-бренд әзірлеу міндеті тұрды.
Біз «қағаз жүзіндегі корпоративтік мәдениет» жасаған жоқпыз. Біз шынайы мойындау жүйесін — «Ішкі шеңбер» концепциясын құрдық, мұнда қызметкердің қолындағы әрбір артефакт оның нақты даму кезеңін және команда ішіндегі мәртебесін білдіреді.
Біз жұмысты «уақытша» нәрсе ретінде қабылдауды өзгертетін концепция ұсындық. «Ішкі шеңбер» — бұл әр бариста өзін ортақ ырғақ құратын үлкен команданың бір бөлігі ретінде сезінетін, өз адамдары үшін құрылған мойындау жүйесі.
Визуалдың негізінде метафора жатыр: әр қызметкер — жеке әрі маңызды нүкте, өзіндік тұлға. Көптеген нүктелер бірігіп желінің, команданың ортақ ырғағын қалыптастырады. Қызметкердің өсуімен бірге тасымалдаушылардағы өрнек те күрделене түседі: бір қызыл нүктеден бастап Welcome Box-тағы жаңа қызметкер жиынтығына, кейін нағыз графикалық суретке айналған бариста есімі бар жеке өрнекке дейін. Өсу көзге көрінетін болды — енді оны қолмен ұстап сезінуге болады.



Бариста мансабындағы әрбір маңызды кезең нақты зат арқылы көрініс табады — түсінікті мағынасы бар ерекше артефакт: 0–2 ай — бейімделу кезеңі.
Welcome Box: сәлемдесу ашықхаты, стикерлер жинағы, 3D-стикер, блокнот және қалам. Стикерлер — қабылдаудың белгісі: «Мен BB Team-нің бір бөлігі болдым».
6 ай — Тұрақтылық. «STAY BOLD» ланьярды — бейімделудің ең қиын кезеңіндегі қолдау. Негізгі ой: «Біз саған оңай емес екенін көреміз — бірақ жолдың жартысында тоқтама».
1 жыл — Сенім. Жеке физикалық депозит картасы. Мағынасы: «Сенім — жақындарыңмен бөлісуге болатын валюта».
2 жыл — Ментор дәрежесі. №2 металл белгісі арнайы графикасы бар картон негізде. Өтпелі кезеңнің белгісі: «Сен енді тек үйренуші емессің — сен өзгелерге жол көрсетесің».
3 жыл — Шеберлік. Барқыт қаптағы жеке лазерлік гравировкасы бар питчер. Кәсібилікті мойындаудың белгісі.
Кеңсеге ауысу. Эксклюзивті қаптамадағы Parker қаламы — желі ішінде мансаптық өсудің символы.




Жұмыс нәтижелері
Жаңа қызметкердің Welcome Box жиынтығынан бастап ментордың жеке артефактілеріне дейін
Мансаптық жолдың 6 кезеңі
- HR-бренд стратегиясы
- Концепция
- Визуалды жүйе
- Мерч
- Тасымалдаушылар
Рекрутинг шығындарын азайту және мықты мамандарды ұстап қалу