Цели и задачи
Создание фирменного стиля страницы Instagram, дизайн меню.
Корректировка стратегии ведения, увеличение вовлеченности и охвата.
В качестве KPI по проекту первоначально были выбраны метрики для оценки динамики подписчиков, а именно - показатели ER и Reach, после чего добавили метрики для оценки обратной связи от аудитории, в частности Negative Feedback.

Выполнено
Разработана новая стратегия ведения Instagram-аккаунта. Подобрана стильная цветовая гамма, сочетающаяся с Торговыми павильонами GIPPO и фирменным стилем компании в целом. Подготовлены лента, stories и highlights.
Определена ЦА.
Разработан дизайн меню.
Внедрена внутри-инстаграмная валюта GippCoin и система мотивации подписчиков.

Итоги
На первом этапе показатель вовлеченности вырос в ~14 раз, как следствие, охваты увеличились на ~100%, благодаря чему, собранные отзывы, в том числе Negative feedback, способствовали сбору и анализу информации для внесения изменений в бизнес-процессы компании.